Objectifs

Les principales recherches de ce groupe sont menées dans le cadre de la Chaire réseaux sociaux, qui comporte quatre grandes thématiques :

• Métriques, modélisation de la diffusion d’information dans les réseaux sociaux, e-réputation
• Usages des réseaux sociaux (en particulier géolocalisation, diversités culturelles, multi-réseaux)
• Gestion de la relation client avec les réseaux sociaux (rôle en particulier du community manager)
• Méthodes innovantes d’études marketing

Un deuxième axe de recherche porte sur les stratégies autant en BtoB qu'en BtoC que les entreprises peuvent adopter de manière efficace dans le domaine du e-marketing.

L'équipe est dirigée par Christine Balagué, qui est également responsable de la chaire Réseaux Sociaux.

Projet scientifique

Chaire réseaux sociaux : création de valeur économique et sociale,  en partenariat avec le Groupe La Poste, le groupe Pages jaunes et Danone (programme sur 3 ans).

Les membres de l'équipe

Chercheurs Télécom Ecole de Management

• Christine Balague (responsable)
• Madeleine Besson
• Olivier Epinette
• Olivier Segard
• Lamia Mamlouk
• Marie Haikel
• Yingmin Liu

Doctorants

• Rihad Harzallah
• Florian Paillasson
• Patricia Baudier