Dirigée par Christine Balagué, enseignant-chercheur à Télécom Ecole de Management, cette chaire crée en novembre 2011 travaille sur la question des réseaux sociaux et de leur intégration au sein des stratégies d’entreprises.

Ce projet, soutenu par les groupes Danone, le Groupe La Poste et PagesJaunes Groupe, bénéficie d’un budget de recherche proche d’un million d’euros sur trois ans. Il associe également les chercheurs pluridisciplinaires des autres écoles de l’Institut Mines Télécom (Télécom ParisTech, Télécom SudParis et Télécom Bretagne).

Un projet innovant

L’idée est d’orienter les axes de recherche vers une meilleure appréhension des réseaux sociaux par les entreprises, grâce à des méthodes scientifiques innovantes. Ainsi, dans le champ du marketing, quatre directions spécifiques seront abordées : 

• la diffusion des informations sur les réseaux sociaux ;
• les usages et comportements des utilisateurs ;
• les nouveaux outils de gestion ;
• mais aussi de nouvelles méthodes d’études marketing, qui découlent de l’évolution des réseaux sociaux.

Des travaux désormais jugés nécessaires à la stratégie des entreprises, tant dans la gestion de la relation de la marque avec ses consommateurs que pour se positionner en tant qu’acteur économique responsable.

Ces travaux, soutenus par la fondation Télécom, seront présentés lors de colloques et nourriront les enseignements de Télécom  Ecole de Management.

Christine Balagué, Responsable de la Chaire des... par frenchweb